IMID

1. Въведение

Добре дошли в NB Limited („Компания“, „ние“, „нас“, „нашите“). Тези Общи условия за ползване („Условия“) регулират използването на нашите продукти с AI гласов агент и свързаните с тях услуги („Услуги“). С покупката, достъпа или използването на нашите Услуги вие („Клиент“, „вие“, „вашите“) се съгласявате да спазвате тези Условия.

2. Описание на услугите

NB Limited предоставя AI гласови агенти, които използват платформи и услуги на трети страни, включително, но не само, ElevenLabs, Twilio и n8n workflows. Тези Услуги позволяват автоматизирани гласови и текстови взаимодействия, динамично управление на разговори, събиране на данни и интеграция с външни API.

3. Услуги и условия на трети страни

Нашите Услуги зависят от доставчици на трети страни (напр. ElevenLabs, Twilio). Вие признавате и се съгласявате, че използването на тези услуги на трети страни се подчинява на техните собствени условия, правила и политики за поверителност.
Ние не контролираме, не одобряваме и не гарантираме функционалността, наличността, сигурността или надеждността на услуги на трети страни.
Вие се съгласявате да спазвате всички приложими условия на трети страни при използване на нашите Услуги.
Ние не носим отговорност за прекъсвания, грешки, загуба на данни или щети, произтичащи от услуги на трети страни.
Промени, прекратяване или модификации на услуги на трети страни са извън нашия контрол и могат да повлияят на нашите Услуги без предварително уведомление.
Вие признавате, че доставчиците на услуги на трети страни могат да имат достъп до вашите данни и комуникации, и ние не носим отговорност за техните практики по обработка на данни.

4. Отговорности на клиента

Трябва да предоставите точна информация и необходимия достъп за интеграция с услуги на трети страни.
Вие сте отговорни за създаването и поддържането на необходимите акаунти или лицензи при доставчици на трети страни.
Признавате ограниченията и потенциалните неточности на AI гласовата технология, описани в нашата документация.
Съгласявате се да не използвате Услугите за незаконни, вредни или злоупотребяващи цели.
Отговорни сте за всички съдържания, съобщения и комуникации, изпратени чрез нашите Услуги.
Трябва да спазвате всички приложими закони, регулации и индустриални стандарти при използване на Услугите.
Отговорни сте за поддържането на сигурността на вашите акаунтни данни и достъп до Услугите.
Не трябва да се опитвате да обратното инженерство, декомпилация или модификация на нашите Услуги или свързан софтуер.
Не трябва да използвате Услугите за тормоз, клевета или увреждане на лица или организации.
Не трябва да използвате Услугите за спам, фишинг или други измамни дейности.

5. Ограничения и отказ от отговорност

Услугите се предоставят „както са“ и „както са налични“ без никакви гаранции, изрични или подразбиращи се.
Не гарантираме, че Услугите ще бъдат непрекъснати, без грешки или дефекти.
Поради естеството на AI и интеграциите с трети страни, могат да възникнат неточности, неправилни тълкувания или неизправности.
Отказваме всякаква отговорност за загуби, щети или вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугите, включително грешки, причинени от услуги на трети страни.
Не правим никакви изявления или гаранции относно точността, пълнотата или надеждността на предоставената информация чрез нашите Услуги.
Не гарантираме, че нашите Услуги ще отговарят на вашите специфични изисквания или очаквания.
Отказваме всякакви гаранции, че Услугите ще бъдат сигурни, без вируси или грешки.
Не носим отговорност за забавяния, неизпълнения или други щети, произтичащи от използването на интернет и електронни комуникации.

6. Освобождаване от отговорност

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и освободите NB Limited, неговите филиали, служители и агенти от всякакви претенции, отговорности, щети, загуби, разходи или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с:

Използването или неправилното използване на Услугите;
Нарушаването на тези Условия или условия на трети страни;
Претенции, че използването на Услугите нарушава права на трети страни.
Съдържание, съобщения или комуникации, изпратени чрез нашите Услуги от вас или от ваше име.
Нарушаване на приложими закони, регулации или индустриални стандарти.
Нарушение на представителствата или гаранциите по тези Условия.
Претенции, произтичащи от неспазване на сигурността на вашия акаунт или идентификационни данни.
Щети или загуби на трети страни вследствие на използването на Услугите от вас.

7. Ограничение на отговорността

До максималния размер, разрешен от закона, NB Limited не носи отговорност за косвени, случайни, последващи, специални, наказателни или примерни щети, включително загуба на печалба, приходи, данни или добра воля, произтичащи от Услугите.
Общата ни отговорност за всякакви претенции, свързани с Услугите, не надвишава общите такси, платени от вас на NB Limited през последните 12 месеца.
Това ограничение важи независимо от формата на действие – договор, деликт, небрежност, строга отговорност или друго.
Никога не носим отговорност за щети вследствие загуба на употреба, данни, печалби или бизнес прекъсване.
Не носим отговорност за щети, причинени от неоторизиран достъп или промяна на вашите данни или трансмисии.
Отговорността ни е ограничена до максималния размер, разрешен от приложимия закон, дори ако сме били уведомени за възможността от такива щети.

8. Форсмажор

Не носим отговорност за неизпълнение или забавяне поради обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

Природни бедствия или форсмажорни събития;
Война, тероризъм или граждански безредици;
Правителствени действия или регулации;
Неизправности или прекъсвания при услуги на трети страни;
Интернет или телекомуникационни прекъсвания;
Спирания на електрозахранването или инфраструктурни повреди;
Трудови спорове или стачки;
Други събития извън нашия разумен контрол.

9. Поверителност и защита на данните

Обработваме вашите данни в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Не претендираме собственост върху вашите данни, но може да използваме агрегирани и анонимизирани данни за подобряване на услугите.
Вие сте отговорни за спазване на приложимите закони за защита на данните при използване на услугите.
Прилагаме разумни мерки за сигурност, но не можем да гарантираме абсолютна защита на вашите данни.
Признавате, че преносът на данни през интернет е по своята същност несигурен и може да бъде прихванат.
Може да бъдем задължени да разкрием вашата информация по закон или на държавни органи.
Предоставяте ни неизключителен лиценз да използваме вашите данни само за предоставяне и подобряване на услугите.

10. Интелектуална собственост

Всички права върху интелектуалната собственост на нашите Услуги, включително софтуер, алгоритми и съдържание, остават изключителна собственост на NB Limited.
Вие запазвате собствеността върху вашето съдържание и данни, но ни предоставяте лиценз за използване с цел предоставяне на услугите.
Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате или създавате производни произведения на нашите Услуги без писменото ни съгласие.
Всички обратни връзки, предложения или идеи, които предоставяте, стават наша собственост без компенсация.
Гарантирате, че използването на нашите Услуги не нарушава права на трети страни върху интелектуална собственост.

11. Прекратяване

Можем да преустановим или прекратим достъпа ви до Услугите незабавно при нарушение на тези Условия или злоупотреба с Услугите.
След прекратяване всички права, предоставени ви по тези Условия, изтичат.
Можем да прекратим тези Условия по всяко време с 30-дневно писмено предизвестие.
След прекратяване трябва да прекратите използването на Услугите и да върнете или унищожите всяка поверителна информация.
Разпоредбите относно отговорност, обезщетение и интелектуална собственост остават в сила след прекратяване.
Не носим отговорност за щети, произтичащи от прекратяването на тези Условия.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Условия се управляват и тълкуват в съответствие със законите на Република България.
Спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия или Услугите, се решават чрез добросъвестни преговори. Ако не бъдат разрешени, споровете се предават на компетентните съдилища в София, България.
Отказвате се от правото на съдебно жури или участие в колективен иск.
Правни действия трябва да бъдат предявени в рамките на една година от възникване на основанието за иск.
Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби остават в пълна сила.

13. Промени в Условията

Запазваме правото да променяме тези Условия по всяко време. Ще ви уведомим за съществени промени чрез имейл или на нашия уебсайт.
Продължаването на използването на Услугите след промени означава приемане на актуализираните Условия.
Ако не сте съгласни с променените Условия, трябва да прекратите използването на нашите Услуги.
Промените в Условията влизат в сила веднага след публикуването им, освен ако не е посочено друго.

14. Отделимост

Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде призната за недействителна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие. Недействителната разпоредба се счита за изменена до минималния необходим обем, за да бъде валидна и приложима.

15. Цялостно споразумение

Тези Условия представляват цялото споразумение между вас и NB Limited относно Услугите и отменят всички предишни или съвременни споразумения, представяния, гаранции и разбирателства, писмени или устни.

16. Контактна информация

Ако имате въпроси или притеснения относно тези Условия, моля свържете се с нас на:

Имейл: info@nb-limited.com